Een CCO, ook wel bekend als commercieel directeur, is verantwoordelijk voor alle commerciële doelstellingen en de bijbehorende strategieën binnen een bedrijf. Deze leidinggevende zorgt ervoor dat zowel de sales- en marketingafdeling naar behoren verlopen en de gestelde doelen behalen. Verder heeft een CCO ook een onderzoekende functie, waarbij hij of zij onderzoek doet naar de markt en deze verder analyseert. Op basis van dit analyseren, stelt de CCO een juiste en nieuwe strategie op die wordt gebruikt voor het behalen van de doelstellingen. Buiten deze korte betekenis van een CCO, is er nog veel meer te ontdekken over deze functie. Dit gaan we in het artikel verder uitleggen. Ook gaan we het hebben over een indicatie van salaris en benoemen we een aantal bekende bedrijven met CCO’s.
Wat is een CCO?
CCO staat voor Chief Commercial Officer, of in het Nederlands: Commercieel Directeur. Deze commercieel directeur maakt deel uit van het management team en is mede verantwoordelijk voor het dagelijks bestuur van de organisatie, met nadruk op de sales- en marketingafdeling. De CCO is binnen het bedrijf verantwoordelijk voor de commerciële strategie, bestaande uit de sales doelstellingen en marketing doelstellingen. In de meeste gevallen geeft een CCO leiding aan zowel het marketing- en salesteam. Ook voor de aftersales en klantenservice houdt de CCO enige verantwoordelijkheid. Echter, ligt de hoofd verantwoordelijkheid hier bij de aftersales manager. Sommige bedrijven maken geen gebruik van een CCO en gebruiken in plaats daarvan een CMO (Chief Marketing Officer) en CSO (Chief Sales Officer). Die respectievelijk leiding geven aan het marketing- en salesteam. Buiten de betekenis van een CCO, is het ook interessant om te weten wat een CCO precies doet. Dat leggen we hieronder verder uit.
Wat doet een CCO?
Zoals al eerder gezegd, is een CCO verantwoordelijk voor alles commerciële activiteiten en de verkoopstrategie van een bedrijf of organisatie. Buiten deze twee verantwoordelijkheden houdt een CCO, ofwel Commercieel Directeur, zich ook bezig met de strategieën, klantenservice en productontwikkeling. Bovendien onderzoekt het CCO de (potentiële) markt en analyseert hij of zij de verkoopcijfers. Op basis van onderzoek en analyse stelt de CCO nieuwe commerciële doelstellingen en strategieën op. Het financiële gedeelte is hier niet van toepassing. Dit zijn weer de hoofdverantwoordelijkheden van een CFO. Ook kunnen de taken van een commercieel directeur of CCO erg verschillen op basis van het soort bedrijf en de organisatie. Hieronder hebben wij een overzicht gemaakt van verantwoordelijkheden die over het algemeen van toepassing zijn op een CCO.
- Marktonderzoek (zowel analyseren als uitvoeren
- Concurrentieonderzoek
- Ontwikkelen van commerciële strategieën
- Implementeren van commerciële strategieën
- Afstemmen van (commerciële) strategieën op bedrijfsdoelen
- Opstellen budgetten
- Monitoren budgetten
- Verkoopplannen maken
- Verkoopplannen beheren
- Onderhouden van relaties
- Opbouwen van relaties
- Optimaliseren overige bedrijfsprocessen
- Vertegenwoordigen op congressen en beurzen
Wat zijn de eigenschappen en competenties van een CCO?
Een CCO of Commercieel Directeur heeft veel verantwoordelijkheden binnen een organisatie. Hierbij is het aanmaken van strategische plannen en het aansturen van teams een van de hoofd verantwoordelijkheden. Omdat niet zomaar iedereen deze rol op zich kan nemen, is het belangrijk dat een CCO of Commercieel Directeur over een aantal eigenschappen of competenties beschikt:
- Ambitieus
- Analytisch
- Leiderschap
- Ondernemerschap
- Strategisch denken
- Planmatig
- Detailgericht
- Toekomstgericht
- Besluitvaardig
Welke opleiding heb je nodig als CCO?
In de meeste gevallen wordt er verwacht dat een CCO in staat is om analytisch en detailgericht kan werken. Deze twee kerneigenschappen behoren tot een minimaal masterniveau opleiding. De meeste CCO’s hebben dan ook deze hoogte van opleiding genoten. Ben jij niet zo leergierig bent en krijg je een BSA voor je opleiding? Dan hoeft dit niet te betekenen dat jij nooit een CCO kan worden. Er zijn namelijk verschillende CCO’s die lager geschoold of niet geschoold zijn. Uiteindelijk hangt het allemaal af van je kerncompetenties en je vaardigheden! Kortom een CCO heeft een belangrijke betekenis voor een bedrijf. Het is dan ook cruciaal dat dit goed verloopt!
Wat is het salaris van een CCO?
Een CCO of commercieel directeur is een onderdeel van het dagelijks bestuur , die een organisatie of bedrijf runt. Het is dan ook een belangrijke functie met heel veel verantwoordelijkheden en dus komen heel veel mensen niet in aanmerking voor deze functie. Deels kan dit komen door het ontbreken van genoeg werkervaring, maar meestal komt dit door het ontbreken van de benodigde vaardigheden en eigenschappen. Echter, betekent dit wel dat er een behoorlijk salaris voor jou staat te wachten als CCO of commercieel directeur. Zowel bij kleinere als grotere bedrijven, zal je dan ook een behoorlijk salaris kunnen verwachten. Hieronder geven we hier een voorzichtige indicatie van.
Wat voor salaris kun je verwachten als CCO?
Zoals we al aangaven, zal een CCO een behoorlijk salaris kunnen verwachten. Het gemiddelde salaris van een CCO in Nederland, ligt rond de €10000 bruto per maand op basis van fulltime dienstverband. Maar, laat je niet misleiden hierdoor want dit is zeker geen 9 tot 5 baan. Reken er maar op dat je gemiddeld 50 tot 70 uur per week aan het werk bent binnen deze functie. Als tegenprestatie ligt er dan wel iedere maand een mooi salaris op je te wachten. Naast dit riante salaris, geniet een CCO ook van mooie secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een bonusregeling en een auto van de zaak.
Waar werken CCO’s?
We weten nu de betekenis van een CCO, maar waar werken deze mensen? Zoals we al aangaven, werken er binnen veel grote bedrijven een of meerdere CCO’s. Voor kleinere bedrijven zit dit iets anders. Hier werkt lang niet altijd een CCO en kan deze verantwoordelijkheid verspreid zijn tussen de hoofdverantwoordelijke voor de marketingafdeling en de hoofdverantwoordelijke voor de sales afdeling. Voor grotere bedrijven zoals ABN Amro, VodafoneZiggo en Odido , zijn er vaker meerdere CCO’s werkzaam, verspreid over hun verschillende markten. Op deze manier kunnen zij het maximale potentieel behalen op hun sectoren en daarmee meer groei en kapitaal realiseren.
Lees ook: Betekenis van omnichannel